Descubra como a jornada do consumidor pode transformar o sucesso digital do seu negócio.
Domine o Digital AgoraSe você ainda está esperando que os clientes cheguem até você sem uma estratégia clara, está deixando oportunidades passarem. O caminho que cada consumidor percorre até a decisão de compra é crucial para o sucesso do seu negócio. Vamos explorar as etapas dessa jornada e como você pode otimizar cada uma delas.
Otimize Sua Jornada
Nesta fase, o consumidor percebe que tem um problema ou necessidade. Segundo o Sebrae, 60% dos consumidores desistem de uma compra ao não encontrarem a solução de forma clara. Este é o momento de educar e captar sua atenção.
Agora o consumidor está considerando as possíveis soluções. Segundo o IBGE, empresas que oferecem conteúdos educativos durante essa fase aumentam em 30% suas chances de conversão. Cases de sucesso e comparativos são essenciais aqui.
Chegou a hora da escolha. Quem oferece o melhor valor? Aqui, depoimentos, provas sociais e um bom atendimento fazem toda a diferença. A empresa que se destaca nesse momento é aquela que conquista o cliente.
Após a compra, o relacionamento com o cliente não termina. Estudos mostram que 80% das empresas perdem clientes por falta de comunicação no pós-venda. Manter contato e oferecer suporte são fundamentais para garantir a lealdade.
dos consumidores desistem de uma compra por falta de informações claras (Fonte: Sebrae)
de aumento nas chances de conversão com conteúdo educativo (Fonte: IBGE)
das empresas perdem clientes por falha no pós-venda (Fonte: Pesquisa de Mercado)
Não deixe seu negócio à deriva no oceano digital. Com a estratégia certa, você pode otimizar cada fase da jornada do consumidor e aumentar suas vendas de forma significativa.
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